Was Kunden über dich sagen, entscheidet über Umsatz – oder Bedeutungslosigkeit
Spricht dein Kunde gut über dich – oder spricht man überhaupt über dich? Du hast ein großartiges Produkt, eine hervorragende Dienstleistung und machst selbst fleißig Werbung. Klingt nach einer guten Basis für Erfolg, oder? Leider nicht. Denn so wirst du schnell zum sprichwörtlichen Propheten im eigenen Land – und dem glaubt man bekanntlich nicht. Deine…